■フリーメールのご利用についての注意事項と確認 |
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最近、お客様から、メールが届かないというお問い合わせが、多く寄せられております。
弊社では、ご予約申込フォームからお申込直後に、自動にて、お客様控えのメールを送信しています。このメールが届かない場合、
お客様がフリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入力違いがほとんどとなっております。
メールが届かないという場合は、下記内容を確認していただけますよう、お願い致します。 |
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フリーメールとは |
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検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。
無料メールやWebメール(ウェブメール)とも呼ばれています。代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
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※当社では特にyahoo、hotmailが多く届かないケースが出ています。 |
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フリーメールで受信できない理由 |
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弊社からのメールが来ない? 理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。 |
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・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
・携帯電話等に転送を設定している
・入力したアドレスが間違っている |
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以下、詳しく説明をしていきます。 |
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1. 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない |
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メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。世の中に蔓延するウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能はあいまいなもので、重要なメールでも間違って 迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。迷惑メール用のボックスがある場合
ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。
対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、 迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
また、お客様側のメール設定により、『高・中・低』と3段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。 |
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2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている |
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フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。
ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。 要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もあります) |
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3. 携帯電話等に転送を設定している |
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フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定してください。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。
また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。 |
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4. 入力したアドレスが間違っている |
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お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社から、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
その際、「あて先がありません」などの通知メールがで帰ってきた場合は、
電話で、正しいメールアドレスをお客様に確認できますが、数日遅れて通知メールが届く場合もあり、お客様への連絡が遅くなることがあります。ご了承ください。
○○○○○@hotmail.com → comを co.jp と入力していないか?
(登録時期により同じhotmailでも com
や co.jp の場合があります)
○○○○○@××.ocn.ne.jp → ×の部分の入力間違いや入力漏れはないか?
×××××@yahoo.co.jp → ×××の部分が間違っていませんか?
全角文字が入っていませんか? |
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上記を確認してみてください。 |
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※2日以内に当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが、直接電話をいただくか、
他のメールアドレスで、再度お申込みいただけますよう、お願いいたします。 |
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