サーチシィーにドット混む ■information■

トップページへお問い合わせ
2009.11.05記
■フリーメールのご利用についての注意事項と確認
最近、お客様から、メールが届かないというお問い合わせが、多く寄せられております。
弊社では、ご予約申込フォームからお申込直後に、自動にて、お客様控えのメールを送信しています。このメールが届かない場合、 お客様がフリーメールをお使いの場合やメールアドレスの入力違いがほとんどとなっております。
メールが届かないという場合は、下記内容を確認していただけますよう、お願い致します。
フリーメールとは
検索などのポータルサイトより無料で提供されるE-mailサービスであり、誰でも無料で利用できます。
無料メールやWebメール(ウェブメール)とも呼ばれています。代表的なものにMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』などがあります。
※当社では特にyahoo、hotmailが多く届かないケースが出ています。
フリーメールで受信できない理由
弊社からのメールが来ない? 理由として考えられるものとして、以下のような場合があります。
・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
・携帯電話等に転送を設定している
・入力したアドレスが間違っている
以下、詳しく説明をしていきます。
1. 迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない
メールボックスの設定で迷惑メールというものがあります。世の中に蔓延するウィスルメールなどをメールを受信する前に、自動的に振り分けてしまう機能です。
この機能はあいまいなもので、重要なメールでも間違って 迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。迷惑メール用のボックスがある場合 ご自分でボックスやゴミ箱を確認しない限りメールを見ることができません。また、完全に削除されてしまう場合もございますので、ご注意ください。 対応策として、メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、 迷惑メール保存用のスペースやごみ箱を確認してみてください。
また、お客様側のメール設定により、『高・中・低』と3段階くらいの設定ができます。その設定を低くしてみてください。
2. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
フリーメールにはメール容量が決められています。その容量はサービスによって異なりますが、容量を超えると受信できない状態となります。 ただ、メールの送信は通常通りできますので注意が必要です。 要らないメールやゴミ箱の中のメールは削除してみてください。
(受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると受信可能容量は増えない場合もあります)
3. 携帯電話等に転送を設定している
フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送やお知らせする機能がある場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定してください。
パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールにも受信されない場合もあります。
また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。この場合もエラーとなりますのでご注意ください。
4. 入力したアドレスが間違っている
お客様の情報を入力される際に、メールアドレス入力欄へ間違った入力をされますと、そのまま弊社から、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。 その際、「あて先がありません」などの通知メールがで帰ってきた場合は、 電話で、正しいメールアドレスをお客様に確認できますが、数日遅れて通知メールが届く場合もあり、お客様への連絡が遅くなることがあります。ご了承ください。
○○○○○@hotmail.com → comを co.jp と入力していないか?
(登録時期により同じhotmailでも com や co.jp の場合があります)
○○○○○@××.ocn.ne.jp → ×の部分の入力間違いや入力漏れはないか?
×××××@yahoo.co.jp → ×××の部分が間違っていませんか?
全角文字が入っていませんか?
上記を確認してみてください。
※2日以内に当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが、直接電話をいただくか、
他のメールアドレスで、再度お申込みいただけますよう、お願いいたします。

トップページへオリジナル商品会社概要通信販売の法規||お問い合わせサイトマップ

Copyright"2009"searchsea.co All Rights Reserved.